Step By Step

天下沒有容易做的事，也沒有做不成的事。

【採訪／楊艾俐　攝影／天下資料】

王永慶走了！

他畢挺的深藍西裝，挺直的背脊，清臞的面龐，微向外張的耳朵，精亮的雙眼，消失在人間。

他白衣白短褲，衝破終點線，跑五千公尺的身影，也不會出現在台塑運動會中了。

王永慶曾經心疼，活到一百零八歲母親孱弱的身軀，也有著人終將離去的深沉悲哀和無奈。「本來還可以種菜，動一動，」他說，「一百歲以後，就不太能動了，只有睡覺，吃一點點東西。」

逝世前一天，他還在視察工廠，與部屬晚餐，有著老兵戰死沙場的悲壯意志，更有他統帥的尊嚴。

很多人聽到他過世的消息，總有點悵然若失，識與不識，有些淡淡地哀愁，似乎是一個典範的離去，也似乎一個時代已渺渺遠去。

跨越時代的典範

但是，王永慶精神不會這麼快消失。台灣各個角落有著大大小小的王永慶，尤其是白手起家，打拚終年的中小企業主。中國大陸有他的崇拜者，甚至在群山環繞的賴索托，出身台化、經王永慶調教的年興紡織協理林見安，也日日在與非洲部屬操練著王永慶的「追根究柢」管理兵法。

他「勤勞樸實」的諄諄告誡，對此刻的台灣經濟低迷，更形受用；當今華爾街貪婪捲起金融海嘯，他「發展製造業，不要玩金融遊戲」的建言，也更見真實。

王永慶三個字，在台灣五十年來，有多重涵義，它象徵財富（你比王永慶有錢嗎），「白手起家」、「大氣魄」、「老當益壯」，「勤勞刻苦」，甚至現在投資股票虧錢，都能聊以自慰（「連台塑集團都少了一千兩百億」）。

「他像個不倒翁，每個人都能與他找到共振點，」聯強國際總裁杜書伍說。

《天下雜誌》每年進行的標竿企業調查中，不論服務、金融、製造業及學者投票，王永慶都高居最受敬重企業家。「不管一貧如洗或家財萬貫，不管小學畢業或是博士，都可從他身上學些東西，」中華工程公司人力資源組經理王中屏說。

掌握命運，不怨天尤人

民國六年，王永慶生於新店直潭，出身貧寒，要來回走三小時上學，上學前要把當天用的水挑好，回家還要幫忙養豬，父親曾因貧病交錯，要上吊自盡，但太虛弱站不起來，又倒了下去，聲音驚醒了正在睡覺的王永慶母親和兄弟，全家抱在一起悲慘痛哭。

十五歲時，他隻身來到嘉義當米店的小工賣米；十六歲時靠著父親四處張羅的二百元資金開了間小米店。隔壁日本人開的米店下午六點鐘打烊，他晚上十點半才關門。日本人泡熱水澡，王永慶縱使滿身米屑，糠殼，強風呼號的冬夜，只用冷水淋浴，因為「每天可以省下三分錢」。他在費城華頓企管學院的演講中提到，「但那三分錢可以買三斗米。」

三十八歲，他創立台塑企業，從日產四噸PVC塑膠粉做起，用牛車載送給客戶；半個多世紀後，王永慶建立營收二兆、資產近三兆，全世界第三大石化集團，超過歐美百年企業集團，美國的道氏化學，杜邦集團都視台塑為勁敵，甚至退出石化業。

高雄前鎮區台塑廠，今天還完整保留當初的王永慶辦公室，門前有顆大榕樹，王永慶常用此樹，諄諄告誡員工台塑精神──追根究柢。他說，開花結果時，人們注意到的是繁茂的枝葉，燦爛的花朵，卻忽略最重要的根部，因此經營管理必須從根源處去追求。王永慶更用這顆大榕樹有粗跟，中根，細根來闡釋根根相連，問題環環相關。

這棟日式平房，王永慶不准改建，不准賣。夾在周圍三十幾層高樓間，靜靜見證時代的演變。

漫漫歲月中，他掌握命運，與時間賽跑，要以有限生命，完成無限志業。

順境時，王永慶盡力開展，逆境時，他迂迴前進，不怨天尤人。早期的台灣，政府不希望他做大，解嚴後，又遭逢環保運動，他石化王國夢想始終無著，有如將軍失去了戰場。

一九八○年代，他毅然赴美國投資。美國企業不願賣廠給他，王永慶決定自己建，而且要建全美最大的乙烯廠。今天在德州康福鎮，另一個與六輕產量相近的石化園區，在陽光照射下，巨大的管路放著金色的光芒，與大陸寧波園區，台灣六輕，互相交流經驗，人才，貨物，截長補短。

面對逆境，愈挫愈勇

王永慶最計較的不是金錢，而是時間。

在近三十年採訪王永慶過程中，《天下》記者對此最能親身感受。採訪王永慶時，坐定後，秘書會端來白開水，如果王永慶覺得問題能吸引他興趣，他會按鈴叫秘書，叫一聲「咖啡」，表示他願意長談。如果沒有喊「咖啡」，最好就自動請辭，縱使喝「咖啡」時，中途對一些問題不耐煩，他也會起身就走。

去見他的訪客，都得事先準備好，不敢浪費他分秒。平日叱吒風雲的企業家或政治人物，在王永慶辦公室外面小心謹慎，有如小學生見老師。

掌握自己命運，意味著完全自主。台塑很少和其他企業合資，頂多買技術，付一筆權利金就好，自己研究改進，累積技術。

台塑也不求政府。選舉時，民進黨國民黨兩邊都押。

這位孤獨巨人，堅持走自己的路。新世紀的台灣，混亂、吵雜、走創意、以金融賺錢，短小輕薄，但是王永慶仍然鍾情大，大，還要大……成長，成長，還要成長。連為大陸蓋小學都一蓋就要蓋一萬所，養生村也一蓋就是四千戶。

在發光發熱的電子、半導體業旁，台塑集團工作人員沒有驟來的財富，也沒有精緻的語言，但有份鏗鏗鏘鏘的踏實。近年來，風水輪流轉，台塑集團成為台灣最賺錢的集團，遠遠超過當年的明星企業。

即使兩年前《Forbes》雜誌曾估計王永慶身價高達二十八億美元，堅信「強扶弱，富濟貧」的他，在公益事業上，他也堅信自助助人，受助者必須有能力掌握自己命運。他在長庚護校及明志工專為原住民設立專班，私人捐助學雜費及食宿，還補助生活津貼。畢業後，有一技之長，或當護士或當技術員，每年王永慶還定時與他們座談，幫助他們解決問題。

神人？ 凡人？

走自己的路，難免孤獨，但是王永慶不以為意，緊抿著嘴，豎直肩膀，對抗逆境。

此刻台灣低迷，有人會失業，有人會投資失利，甚至有人會燒炭自殺，九十二歲的他，有如暮鼓晨鐘，提醒人們，縱使家財億兆，逆境是當然。

很多人稱他「經營之神」，平常人似乎無從企及，但是細細分析，王永慶結合諸多領導人特質。每個人都可以從他身上學些東西。

他有遠見，台塑在一九八○年代，就到美國投資，是台灣第一家到美國大舉投資的企業。在高雄前鎮區台塑廠裡，深遠的迴廊裡，正對著王永慶辦公桌，是牆上一張古英文世界地圖，當時台灣小島已圈不住他的企圖心。

他以身作則，殷殷告誡部屬家人必須「勤勞樸實，腳踏實地」，自己實踐得更徹底。王永慶喝咖啡時，把奶精涮一下，肥皂用到最後一小塊，黏到另一塊肥皂上一起用，領帶一百二十元還嫌貴。

他要求員工有紀律，自己更有紀律。三十多年來，他每天早上三點半起床做運動；股東大會裡，他比台塑高級幹部還到得早，向股東致意。台塑運動會，五分鐘致詞裡，四分鐘講的是中國人最值得珍視的美德──刻苦耐勞。

台塑員工也感染節儉美德。去飯館吃飯，魚頭都會包回家，可以煮湯喝。八十多歲的第一代老臣王金樹，追隨王永慶五十餘年，很早就沒有用過自己的薪水，每月用獎金、股利就足以生活，薪水可以存起來。再加上公司注重健康，鼓勵運動，不必應酬，工作又有成就感，他說，奉獻台塑一生，實在值得。

簡單卻內涵深遠的管理原則

遠在四十年前，連美國管理大師都沒有發明出「企業文化」一詞，他就著手建立台塑集團企業文化，每位新進員工，他都要親自訓練，講話。現任台塑董事長李志村還記得剛進公司時，每個星期六上班到晚上九時，再坐夜車到台北，星期天接受訓練。

後來，王永慶把自己言論編成四冊書，加上每期都在台塑內部刊物寫文章，「你要去見他，最好能把這些都讀熟，」台塑網總經理蒲少傑說，「背熟只是第一步，有人會評估你實施出來沒有。」

台塑員工很少看管理理論，但是他們都能實實在在地做。王永慶想法簡單，綜合兩句「合理化」、「追根究柢」但實施起來，卻內涵無窮。例如台塑做一張椅子的成本分析，必須分析到要用多少塑膠粉，塑膠粉一磅多少錢，都要算出來，「美國人，日本人不做，我就知道我們有飯吃，」他說。

他對主管嚴厲，要他們猛如虎，因為只有老虎才能訓練出老虎，企業才能代代相傳。如羊的主管，不但訓練不出來老虎，更會把原來如老虎部屬帶成羊。

子女要接班，也要刻苦耐勞，他視子女為部屬，隱藏自己的親情，從小嚴格要求。二十年前，三房長女王瑞華（現任台塑集團副總裁）主持美國台塑，懷孕時仍然自己開車，加班不落人後。小女兒王瑞瑜讀書時，就到工廠實習，忙得早飯中飯都不吃。有問題，從頭學起，幾年前，已負責總管理處的她，還跟著花旗銀行經理，學習如何操作避險等新金融工具。

王瑞瑜記得從小出外讀書，要求寫家書，不能寫流水帳，必須寫生活體驗所得，例如出外爬山，在上坡，下坡時有什麼心得，有什麼可用在人生觀上。「他要我們從小思考，每寄出一封，就要想下一封怎麼寫，往往他改得比我們寫得還多，」王瑞瑜回憶。

嚴厲之下，王永慶有著柔軟的一面。在執拗中，他有著彈性。

台塑每到一地建廠，先建員工招待所，王永慶認為先安居，才能樂業。在美國建廠時，德州小鎮找不到中國廚師，他把高雄廠廚師徐師傅調到美國兩年，做中國菜，他認為中國人的胃，只有中國菜才能飽足。還要技術轉移，訓練當地墨西哥裔廚師做中國菜，因此到德州廠可以吃到墨西哥人做的稀飯，菜脯蛋，紅燒大蝦，清蒸魚頭。

他也隨時調整自己。在社會，王永慶親自為媒體做簡報，八十三歲的他，挺直站著，一站就是一個鐘頭，而且盡其所知，無所不答，不再動不動就大肆批評政府官員。

累積一生逆境順境，晚年的他很喜歡講「天下沒有容易做的事，也沒有做不成的事」。

例如他起意回收廚餘時，連親近部屬都暗批「起肖」（瘋了，台語）他知道困難重重，不容易做；但他一步步做，投資機器，研究技術改良，與縣市長協調，如今台朔環保科技年產近三百公噸有機肥料、超過四百公噸有機蔬菜，現在全省各縣市都已實施廚餘回收，走在街邊，不再有食物餿腐臭味。

悠悠歲月中，王永慶幾乎從不渡假，工作直到走的前一天，值得嗎？他總是蹙緊雙眉，抿著嘴角，他快樂嗎？

他的忘年交，普訊創投董事長柯文昌說，「他當然快樂，有什麼想法，有人就盡量幫他做，他的人生豐富精采，雖然我們做不到。」

時代自有其軌跡，孤獨巨人遠離，時代遠去。下一個時代願意承接多少，捨棄多少，只有靜待歲月的過濾，不能勉強，也不能倉促。