Step By Step

 你能洞悉問題本質嗎？

   
    所謂洞悉本質，就是看清楚問題真正的原因，並導出正確的解決方法。所以，只要走過洞悉問題本質的過程後，要導出正確的結論並不困難。

＊　缺乏邏輯思考的新聞媒體　＊

    所有的媒體都把政府的假設，乖乖當成是結論忠實報導了。如果今天新聞工作者懂得運用金字塔結構法，從一開始就報導「政府所說的只不過是假設，結論完全不是那麼一回事！」現在就不會這麼混亂了。

Windnat:

別再深信媒體了吧! 為了不讓媒體牽著走，多動動腦囉。

＊　沒有「5W1H」的報導　＊

    新聞工作者撰寫新聞稿時，最基本的要求就是「5W1H」。但是現在的新聞報導，完全沒有提到誰(who)、何時(when)、何處(where)、什麼(what)、為何(why)和如何(how)，只是把政府所發佈的新聞原稿原本印上去，這是非常可怕的。所以輕易相信電視新聞、報紙新聞是非常危險的。尤其當新聞中看不到「5W1H」時，必須更加留意。

對事不對人，企業就可以重生

＊　對事不對人才能洞悉事實　＊

    人之所以會對邏輯感到棘手，和我們的心智模式有關。邏輯思考的基礎在於累積事實，但是大多數的人是「不忠於事實」的。

 能做到對事不對人，就不會在乎自己的立場。因為事實出現之後，你就會忠於這個事實，坦然接受這個事實。不能忠於事實，不但無法洞悉問題的本質，也不能走完導出正確解決對策的過程。所以，不管自己的情緒如何，對於所呈現的事實，一定要虛心接受。

＊　要有說服老闆的勇氣　＊

    解決問題，首先就是要認清事實。認清事實之後，才能進一步思考「什麼是正確的，什麼是應該做的」，就算社長是站在反對的立場，你也有說服他的勇氣。

＊　別讓公司成了同質人的聚會　＊

    大部份的人都出身於同一個部門容易變成同質人的集團，理由是這樣溝通起來比較不費事。因為意見容易一致，沒有對立對手，心情當然愉快。但，若讓自己置身於一個同質群體中時，就會失去訓練自己的解決問題的機會。

 再者，就算自己的意見和對方不一樣時，就應該秉持以事實為證的信念，設法讓對方認同自己的意見。同質性的特質，只會讓具有同質性的人更容易粘在一起，形成鮮明的立場、部門或是派系。要成為大企業，應時時存在危機意識，給員工新的挑戰，讓全體員工都有「今日我們是第一，明天或許就垮台」的危機意識。

＊　「否定自己」是優良企業的條件　＊

    市場上具有競爭力的日本優良企業，不會讓自己浸泡在同質性的溫水中，還會在公司內高掛挑戰的目標。這是具有「否定自己的勇氣」。它們藉著自我否定，為追求更好還要更好而發揮變革的力量。做不到自我否定的公司領導人，一般都有自我陶醉、自我美化的傾向。

 如果問世界優良企業有什麼共同之處，應該是他們具有吸收異己特質進入企業文化，並讓這些特質推動企業向前邁進的本事。

「衝突對抗」(Confrontation)制度：對於某個意見，設法讓和「自己不同意見」人舉手發言。當彼此的意見經過你來我往無法得到最後的答案時，就從公司內部找來第三者擔任審判員；接著意見相左的雙方，在審判員前各自根據事實陳述自己的意見，最後再由審判員裁斷「誰是正確」的。

＊　全世界的企業都是類似的　＊

   
    未來的時代裡，全世界的企業將會越來越像，這是必然的現象。現在的企業已經走出了國家屬性的框界，在沒有邊境的世界裡自由活動。為了讓自己能夠跟上各種變化的速度，除了努力提高生產的效率外，也應該會更重視組織決策的效率。因為這是企業要在新經濟中活下去的必備條件。

    新經濟的世界裡，即使只是屬於企業的個人，都會被要求要有完整的能力；也就是說，如果不具備洞悉問題本質的能力、憑一己之力解決問題的能力、構思創意挑戰新事業的能力、研擬打敗對手企業戰略的能力，就會被所屬的企業驅離職場。--因此，現在每一個人都必須鍛鍊自己的邏輯思考路徑，才能應付未來的世界所需。