切換思考路徑 by 大前研一

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<個人喜愛評價> ★★☆☆☆+★

＊「思考」絕非「一時的想法」＊

比較：

不具解決問題思考路徑的人

-「要怎麼做才能解決問題？」

-單純把一時的想法稱為解決對策

-處事總是根據過去經驗、固定觀念

-只要問題關於解決自己立場、財閥利益而無針對問題本質做思考

結論：無法解決問題，反會衍生許多問題

具解決問題思考路徑的人

-「如果要解決問題該用什麼方法想。」

-懂得分析問題在哪？弄清原因、對症下藥

-知道解決問題的know-how必須經邏輯思考後產生的

結論：沒有解決不了的問題

比較：

企業-通常不具解決問題的思考路徑

顧問-本質上無法徹底「執行」

論：先見之明、直覺

論斷的直覺並非天生得來的，是經過邏輯思考的養成，才能擁有的解決問題的思考路徑，所以它是訓練出來的。(美國知名富豪由唐納川普也談論過此)

＊不要把假設和結論混為一談＊

所謂的結論必經過蒐集證據，反覆分析，而得出的。千萬別把假設當結論。

按Windnat：

所謂的『預設立場』啊! 這可害人不淺啊! 我常是受害者。

＊認清現象和原因的不同＊

以證據證實假設到導出結論的過程中，最重要的就是弄清楚「發生問題的原因是什麼？」。但，多數人只看到問題的現象，卻看不到問題的原因。你能分辯以下是現象還是原因呢？

「單價太高賣不出去」

「產品的品質低劣」

「營業員沒精神」

答案：以上三者全是「現象」。要找出原因並沒有那麼單純，因此通常我們所看的表徵問題都只是現象而已。

按Windnat：

套Bernard M. Patten的名言：「複雜的問題，沒有簡單的答案。」

不仔細找出真正的原因，就別期望能夠解決問題。所以思考「在各種現象之中，如何找出真正的原因」是重要的。

＊找出真正原因的實地訪談技術＊

＊絕對必要的檢證過程＊

通常經營管理顧問機構如果採行金字塔型組織，一定會失敗。因為坐在頂端的領導人，只會下達指示讓部下去看現場，自己卻看不到實況。所以檢證必須仔細且徹底，別被假情報給矇了雙眼而影響判斷。

＊不能做為解決對策就不是結論＊

＊科學解決法＊

在解決問題之前，必須不斷重覆假設、檢證、實驗。在輕視邏輯的狀態下拼命找答案，只會浪費更多的時間，這是非常危險的。如果發現自己的假設是錯的，重新做假設，再次出發就行了。

＊經營分析和科學是同一種邏輯思考＊

法則：先分析客戶提供的資料、業界資料，再做成圖表，提出假設；然後再蒐集並分析可以讓自己的假設成立之證據。

＊累積事實才能導出結論＊

所提的建議，必須經過無數的假設、驗證、實驗，才得到的「絕對不會錯」的結論。(ps.養成遇到任何狀況都隨筆記下的習慣)。所謂的經營管理顧問就必須蒐集資料、進行分析，提出假設，然後在為印證假設，進行現場訪問，反覆做各種實驗。如果自己所提出的假設無法獲得實證，就必須再重新進行必要的現場訪談或其他實驗，直到有信心認定自己的假設絕對錯不了。然而大多數的人都會在提出假設的階段，就認為已經得到結論了，這要特別小心。

＊解決問題的思考訓練法＊

28分鐘通勤時間，給自己一個題目，然後思考如何解決問題。不斷讓腦子習慣思考後，自然就可馬上提出假設「如果這麼做一定熱賣」然後思索該蒐集什麼資料、該怎麼做分析。此為「組裝解決問題思考的路徑訓練」，題目可以無所不在。